Australian Footwear - Retourneren

45 dagen retourperiode

Bij elke bestelling heb je het recht om artikelen binnen 45 dagen na ontvangst te retourneren. Dit gaat in op de dag dat het pakket is bezorgd. Binnen deze periode ben je vrij om je bestelling uit te pakken en te bekijken. Zorg ervoor dat je de items niet gebruikt of beschadigd. Probeer ook voorzichtig met de verpakking om te gaan.

Het retourneren van je bestelling is je eigen verantwoordelijkheid. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigde of verloren gegane zendingen. Zorg ervoor dat je het juiste retouradres gebruikt. We adviseren je om een track-en-trace-methode te gebruiken voor het retourneren van je pakket.

Kosten van retournering

Het retourneren van een pakket is voor je eigen rekening. De kosten van het retourneren van producten via het retourportal bedragen €7,33.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Stuur een e-mail naar questions@australian-footwear.com en laat ons weten wat je bestelnummer is en de klacht. Stuur alstublieft altijd foto’s van de beschadigde goederen of de klacht mee in je e-mail. Wij dekken de kosten wanneer je verzoek legitiem is. Wij proberen binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.

Retourneren

Je kunt je order heel eenvoudig via ons retourportal aanmelden.

Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer en het e-mailadres waarmee je de order geplaatst hebt. Het ordernummer is te vinden in de ontvangstbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Het retourneren van een pakket is voor je eigen rekening. De kosten van het retourneren van producten via het retourportal bedragen €7,33.

Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak deze op de verzendverpakking en lever je pakket in bij het gewenste pakketpunt.

Let op!

Voeg altijd de pakbon bij de retourzending, zodat wij alle gegevens van uw bestelling hebben. Dit is nodig om uw retourzending correct en snel te kunnen verwerken. Als u de pakbon niet meer heeft, voeg dan een formulier toe met het ordernummer van uw bestelling. Bewaar uw bewijs van levering totdat wij uw retourzending hebben verwerkt.

Terugbetalingen

Wij betalen je terug op dezelfde manier als waarop jij je bestelling hebt betaald. Wanneer je hebt betaald met iDeal, Bancontact of een andere rechtstreekse bankoverschrijving, zullen wij het geld terugstorten naar je bankrekening. Bij betaling met creditcard zullen we het bedrag terugstorten op je creditcard. Bij betaling met PayPal zullen we het bedrag terugstorten op je PayPal-rekening.