45 dagen retourperiode
Bij elke bestelling heb je het recht om artikelen binnen 45 dagen na ontvangst te retourneren. Dit gaat in op de dag dat het pakket is bezorgd. Binnen deze periode ben je vrij om je bestelling uit te pakken en te bekijken. Zorg ervoor dat je de items niet gebruikt of beschadigd. Probeer ook voorzichtig met de verpakking om te gaan.
Het retourneren van je bestelling is je eigen verantwoordelijkheid. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigde of verloren gegane zendingen. Zorg ervoor dat je het juiste retouradres gebruikt. We adviseren je om een track-en-trace-methode te gebruiken voor het retourneren van je pakket.
Kosten van retournering
Het retourneren van een pakket is voor je eigen rekening. Als je voor garantie terugkeert of als je bestelling bij aflevering is beschadigd, dekken we de kosten wanneer je verzoek legitiem is. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Stuur een e-mail naar questions@australian-footwear.com en laat ons weten wat je bestelnummer is en de klacht. Stuur alstublieft altijd foto’s van de beschadigde goederen of de klacht mee in je e-mail. Wij proberen binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.
Retourneren
Je kunt je order heel eenvoudig via ons retourportal aanmelden. Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer en het e-mailadres waarmee je de order geplaatst hebt. Het ordernummer is te vinden in de ontvangstbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op de verzenddoos en lever je pakket in bij het gewenste pakketpunt.
Let op! Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Deze hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen. Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling. Bewaar je verzendbewijs goed tot je retourzending door ons is verwerkt.
Australian Footwear Webshop
t.a.v. retouren
Marconilaan 6
6003 DD Weert
The Netherlands
Terugbetalingen
Wij betalen je terug op dezelfde manier als waarop jij je bestelling hebt betaald. Wanneer je hebt betaald met iDeal, Bancontact of een andere rechtstreekse bankoverschrijving, zullen wij het geld terugstorten naar je bankrekening. Bij betaling met creditcard zullen we het bedrag terugstorten op je creditcard. Bij betaling met PayPal zullen we het bedrag terugstorten op je PayPal-rekening.
