NEW | Collection Spring / Summer
Close

Order and delivery

Can I cancel an order?

If your package is not yet in the shipping process, the order can be cancelled free of charge. To find out if it is possible to cancel the order please call our customer service during office hours. Unfortunately, this is not possible on weekends. If the package is already in the shipping process, it is no longer possible to cancel the order.

I haven’t received an order confirmation. What should I do?

It may take several minutes for the order confirmation to arrive. It’s also possible that the email landed in your spam folder or your promotions folder. Please check both of these. 

Not receiving the order confirmation can also be caused by entering a wrong email address. This has no impact on the shipping of your order. Once the payment has been processed you can be sure the order was completed successfully. Should you have any doubt about whether the order was processed correctly, please reach out to our customer service.

To which countries is it possible to ship my parcel?

We ship to the following countries:

  • Netherlands
  •  Belgium
  • Germany

What is the delivery time of my order?

Bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 20:00 uur worden geplaatst, zullen wij dezelfde dag verzenden. Bestel je in het weekend? Bestellingen die vóór zondag 15:00 worden geplaatst, verzenden wij die dag nog!

De levertijd op bestellingen buiten Nederland varieert maar is doorgaans 1-3 werkdagen. Na het verzenden van jouw bestelling ontvang je een track-and-trace code waarmee je de zending kan volgen. In deze e-mail staat beschreven hoe je dit kunt controleren.

How do I place an order?

Op onze bestelinformatiepagina wordt uitgebreid omschreven hoe je de bestelling kunt plaatsen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Are there any delivery costs?

Een bestelling boven de 50 euro wordt kosteloos verzonden. Voor bestellingen onder de 50 euro wordt 4,95 euro verzendkosten gerekend.