NIEUW | Collectie Spring / Summer
Sluiten

Bestellen en bezorgen

Kan ik een bestelling annuleren?

Als jouw pakket nog niet in het verzendproces zit, kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. Om te achterhalen of het mogelijk is om de bestelling te annuleren bel je tijdens kantooruren met onze klantenservice. In het weekend is dit helaas niet mogelijk. Indien het pakket al in het verzendproces zit, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Het kan enkele minuten duren voordat de bestelbevestiging arriveert. Het is ook mogelijk dat de e-mail rechtstreeks in jouw 'ongewenste e-mail' folder of spambox terecht komt. Controleer deze ook altijd even. 

Het niet ontvangen van een bestelbevestiging kan ook het resultaat zijn van een foutief ingevoerd e-mail adres. Dit heeft geen negatief effect op de verzending van jouw artikelen. Op het moment dat je de betaling succesvol hebt afgerond kun je ervanuit gaan dat de bestelling juist is doorgekomen. Indien je toch twijfelt over de juiste verwerking van de bestelling kun je altijd contact met ons opnemen.

Naar welke landen is het mogelijk om mijn pakket te verzenden?

Wij verzenden naar de volgende landen:
  •  Nederland
  •  België
  •  Duitsland

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 20:00 uur worden geplaatst, zullen wij dezelfde dag verzenden. Bestel je in het weekend? Bestellingen die vóór zondag 15:00 worden geplaatst, verzenden wij die dag nog!

De levertijd op bestellingen buiten Nederland varieert maar is doorgaans 1-3 werkdagen. Na het verzenden van jouw bestelling ontvang je een track-and-trace code waarmee je de zending kan volgen. In deze e-mail staat beschreven hoe je dit kunt controleren.

Hoe plaats ik een bestelling?

Op onze bestelinformatiepagina wordt uitgebreid omschreven hoe je de bestelling kunt plaatsen. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

Een bestelling boven de 50 euro wordt kosteloos verzonden. Voor bestellingen onder de 50 euro wordt 4,95 euro verzendkosten gerekend.