NIEUW | Collectie Spring / Summer
Sluiten

Retourneren en ruilen

Hoe retourneer ik een artikel?

Je kunt je order heel eenvoudig via ons retourportal aanmelden. Het enige wat je nodig hebt om je retourzending aan te maken is jouw ordernummer en het e-mailadres waarmee je de order geplaatst hebt. Het ordernummer is te vinden in de ontvangstbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Nadat je de stappen hebt gevolgd wordt er een retourlabel aangemaakt. Print deze uit, plak hem op de verzenddoos en lever je pakket in bij het gewenste pakketpunt.

Let op! Voeg altijd de pakbon toe aan de retourzending, zodat wij de gegevens van de bestelling hebben. Deze hebben wij nodig om jouw retourzending goed en snel te kunnen afhandelen. Indien je de pakbon niet meer hebt, voeg dan een formulier toe met daarop het ordernummer van jouw bestelling. Bewaar je verzendbewijs goed tot je retourzending door ons is verwerkt.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van artikelen?

Het retourneren van een pakket is voor eigen rekening.

Als je voor garantie terugkeert of als je bestelling bij aflevering is beschadigd, dekken we de kosten wanneer je verzoek legitiem is. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Hoe wordt mijn retour terugbetaald?

Wij betalen je terug op dezelfde manier als waarop jij je bestelling hebt betaald. Wanneer je hebt betaald met iDeal, Bancontact of een andere rechtstreekse bankoverschrijving, zullen wij het geld terugstorten naar je bankrekening. Bij betaling met creditcard zullen we het bedrag terugstorten op je creditcard. Bij betaling met PayPal zullen we het bedrag terugstorten op je PayPal-rekening.